Server-side tracking

Le server side tracking vous permet d’assurer une équivalence parfaite entre vos chiffres d’affaires back-office et vos données de transactions dans Google Analytics. Cela est possible grâce à l’envoi des données de transactions e-commerce depuis le serveur et non depuis le navigateur.

Applications

Nos experts analytics vous accompagnent dans la configuration du server side tracking, qui est spécialement conseillé pour les configurations analytics avec e-commerce.

Cas d’utilisation du server side tracking

Le serverside tracking correspond à l’envoi de données vers un système de web analytics depuis un système autre qu’un navigateur, le plus souvent, un serveur web. Les cas d’utilisation les plus courants sont les suivants :

Envoi depuis le serveur des informations de transaction lors de la réception de la commande (ou son annulation).
Envoi depuis un système CRM des informations sur un accord offline après l’envoi d’un formulaire web. Par exemple, après une demande de devis, la confirmation de la vente se fait par mail ou par téléphone : le système de Web Analytics doit pouvoir être prévenu pour pouvoir séparer les formulaires envoyés qui n’ont abouti à rien et ceux qui ont permis de générer du chiffre d’affaire.

Bénéfices du Server-side tracking

Correspondance à 100% entre votre CA back-office et les rapports Analytics
Envoi des données confidentielles
Affranchissement de certaines contraintes des systèmes de paiement
Simplification du suivi des remboursements ou des transactions offline

Comment fonctionne le server side tracking ?

Typiquement, ce sera le langage serveur (par exemple un script PHP sous WordPress, Prestashop ou Magento ou encore un webhook lancé depuis le CRM) qui appellera une URL spécifique contenant les informations souhaitées. Ensuite, ces informations sont envoyées au endpoint, Google Analytics dans ce cas.

Pour que ce tracking fonctionne, il est nécessaire que le serveur (ou le CRM) enregistre au moment de l’action (exemple : ajout au panier ou envoi de formulaire) l’identifiant permettant au système Analytics (le « client ID » pour Google Analytics) de retrouver la bonne personne.

Le serverside tracking est donc bien un envoi de serveur à serveur, qui permet de générer une interaction d’un utilisateur sans que celui-ci ait ouvert son navigateur.

Il est également possible de rajouter une étape et passer aussi par GTM server-side. Dans ce cas, sGTM sert d’intermédiaire entre le navigateur et le point de collecte Analytics. L’ajout du sGTM va permettre de déplacer l’instrumentation de vos tags de votre site/app vers le traitement côté serveur et assurer plus de contrôle sur l’envoi de vos données.

On travaille ensemble ?

Notre expertise en server-side tracking nous permet de vous aider à être plus efficaces grâce à l’exploitation de vos données. Nous transformons et donnons du sens à vos données pour vous aider dans la prise de décisions et mettre en place les actions marketing les plus pertinentes.